1- Taraflar
Bu Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), [Güncel adresinizi yazınız] adresinde faaliyet gösteren “İSP TRANSFER VE YAZILIM HİZMETLERİ A.Ş.” (bundan sonra “İSP Transfer” olarak anılacaktır) ile www.isptransfer.com üzerinden rezervasyon yapan veya adına rezervasyon yapılan yolcu (bundan sonra “Yolcu” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
Bu Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, İSP Transfer ve Yolcu ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak ifade edilecektir.
2- Konu
Bu Sözleşme ile; Türkiye sınırları içinde havalimanı transfer hizmetinin, yolcunun belirlediği istikamet doğrultusunda (havaalanı-adres veya adres-havaalanı arası) İSP Transfer tarafından sağlanmasına ve bu hizmet karşılığında belirlenen bedelin tahsil edilmesine ilişkin şartlar düzenlenmiştir.
3- Hizmet ve Ödeme Bilgileri
3.1. Hizmetin toplam bedeli, KDV dahil olarak rezervasyon aşamasında belirtilmiştir.
3.2. Yolcu, bu hizmet karşılığındaki tüm ücretin, ödeme sayfasında girdiği kredi kartı üzerinden İSP Transfer tarafından tahsil edilmesini kabul eder ve bu konuda İSP Transfer’i yetkilendirir.
3.3. Alınan hizmete ilişkin fatura, Vergi Usul Kanunu uyarınca, ay atlamamak şartıyla hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde düzenlenir.
Ödeme Şekli: Banka Kartı veya Kredi Kartı
4- Genel Hükümler
4.1. Yolcu, Karayolları Trafik Kanunu başta olmak üzere ilgili tüm yasalara ve kurallara uymakla yükümlüdür. Araç içerisinde emniyet kemeri takmak ve güvenlik kurallarına riayet etmek zorunludur.
4.2. Transfer hizmetinin kredi veya banka kartı ile alınması durumunda, yolcu Hizmet Sözleşmesinin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
4.3. Transfer hizmetinden yararlanabilmek için yolcu, transfer saatinden en az 2 saat önce rezervasyon yaptırmalıdır. Resmi tatillerde ve yılbaşında bu süre en az 24 saattir. Rezervasyon, transfer saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir ve bu durumda ücret iadesi yapılır. Bu süreden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
4.4. Yolcu, belirlenen güzergah dışında rota değiştiremez veya farklı bir noktada duraklama talep edemez. VIP transferlerde ek noktalar ücretlendirilir.
4.5. İSP Transfer, rezervasyon anında bildirilen yolcu ve bagaj sayısına uygun, bakımlı ve sigortalı araç tahsis etmekle yükümlüdür. Araçlarda periyodik bakım, zorunlu ekipman ve ferdi kaza sigortası bulunur. Transfer esnasında meydana gelebilecek kaza ve maddi kayıplardan İSP Transfer, Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yalnızca zorunlu sorumluluklar dahilinde sorumludur.
4.6. Bildirilen yolcu ve bagaj sayısının üzerinde yolcu veya bagaj kabul edilemez. Fazlalık nedeniyle transferden vazgeçilirse iade yapılmaz.
4.7. Yolcu, gerektiğinde kimlik ve rezervasyon bilgilerini aracı kullanan personele ibraz etmekle yükümlüdür. Rezervasyon sahibi kredi kartı ile yolcu farklı ise İSP Transfer, ek onay talep edebilir.
4.8. Araçta unutulan eşyaların kaybı veya hasarından İSP Transfer sorumlu değildir. Yolcu, eşyanın bulunması halinde belirtilen adresten teslim alır veya isterse ek ücretle teslim gönderimi sağlanır.
4.9. Çuval, koli, sandık gibi büyük hacimli eşyalar bagaj olarak kabul edilmez. Kişi başı 1 el çantası (maks. 8 kg) ve 1 valiz (maks. 32 kg) sınırı vardır. Yanıcı, patlayıcı, yasaklı veya tehlikeli maddeler taşınamaz. Bu tür maddeler tespit edilirse bagaj alınmaz ve yetkililere bildirilir; yolcunun tüm sorumluluğu devam eder.
4.10. Evcil hayvan transferi, yalnızca rezervasyon aşamasında bildirildiği ve uygun kafes ile taşındığı sürece kabul edilir. Sadece kedi, köpek ve küçük kuşlar kabul edilir; kafes maksimum 23x40x55 cm olmalıdır.
4.11. Rezervasyon ve transfer bilgilendirmeleri e-posta ve/veya SMS ile yapılır. Bilgilerin doğruluğundan yolcu sorumludur; yanlış bilgi kaynaklı ulaşamayan bildirimlerden İSP Transfer sorumlu tutulamaz.
4.12. Araç, transfer noktasında olağanüstü durumlar hariç belirtilen saatte bulunur. 20 dakikaya kadar gecikme makul kabul edilir. Site gibi noktalarda giriş engeli nedeniyle gecikmelerde sorumluluk İSP Transfer’e ait değildir. Yolcu, transfer saatinde bagajıyla hazır olmalı, araç en fazla 5 dakika bekler. Beklenmemesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
4.13. Rötar veya 2 saati aşan beklemelerde, İSP Transfer havalimanında araç bekletme zorunluluğu taşımaz. Gecikmelerde uygun zamanda transfer yeniden planlanır.
4.14. Anlaşmalı firmalar ve kampanya koşulları geçerlidir. İSP Transfer kaynaklı aracın gelmemesi halinde alternatif araç gönderilir veya ücret iadesi yapılır. Hizmetten kaynaklı uçuş kaçırma halinde, transfer bedeli en fazla 400 TL ile sınırlıdır.
4.15. Şoförün aracı terk edip yolcuya eşlik etme yükümlülüğü yoktur.
4.16. 18 yaş altı yolcular, yanlarında yetişkin olmadan transfer edilemez.
4.17. Engelli yolcu veya tekerlekli sandalye ihtiyacı rezervasyon anında belirtilmelidir; aksi halde oluşacak gecikme veya aksaklıklardan İSP Transfer sorumlu değildir.
4.18. Yurt dışı kredi kartı ile ödemelerde banka tarafından işlem ücreti yansıtılabilir; detay için yolcu kendi bankasıyla iletişime geçmelidir.
4.19. Sağlık sorunu olan yolcular, “seyahatinde sakınca yoktur” ibareli ve transferden en fazla 20 gün önce alınmış doktor raporu sunmalıdır.
4.20. Operasyonel nedenlerle havalimanında aracınız 10-20 dakika, adreslerde ise 15 dakika gecikebilir.
4.21. Araçta emniyet kemeri takmak zorunludur. Takmayan yolcular uyarılabilir ve yolculuk sonlandırılabilir; yolculuk sırasında oluşacak zararlardan yolcu sorumludur.
4.22. Araç içinde güvenlik amacıyla kamera ile görüntü kaydı yapılabilir. Kayıtlar sadece araç ve ana sunucuda saklanır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kayıtlar 9 gün süreyle tutulur. Araç içine binen yolcu, kayıt yapıldığını peşinen kabul etmiş sayılır.
5- İPTAL – İADE ŞARTLARI
5.1. Bu Sözleşmede belirtilen süre ve koşullar dışında yapılan iptallerde iade yapılmaz.
5.2. Rezervasyonunuzu isptransfer.com web sitesi, uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden, REF kodu ve kimlik bilgilerinizle iptal veya değişiklik yapabilirsiniz.
İSP Transfer, mücbir sebep, doğal afet, kaza gibi olağanüstü durumlarda rezervasyonu tek taraflı iptal edebilir. Kusuru yoksa ücret iadesi yapılmaz.
5.3. Paylaşımlı veya VIP transferde transfer saatinden 24 saatten az kala yapılan iptal veya no-show durumlarında ücret iadesi yapılmaz.
5.4. Kampanyalı ürünlerde iptal, değişiklik ve iade yapılmaz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinde banka veya devlet kaynaklı komisyon, zarar ve masraflar yolcuya iade edilecek tutardan mahsup edilir.
5.5. Taksitli ödemelerde iade, aynı karta taksitli olarak yapılır.
Herhangi bir nedenle rezervasyon İSP Transfer tarafından iptal edilirse, bu durum yolcuya en kısa sürede bildirilir.
5.6. Yolcunun bu Sözleşmedeki yükümlülüklere aykırı davranması, kusur veya ihmal nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesi veya hizmetin alınmaması durumunda İSP Transfer’in hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. Hizmet bedelinin tahsili dahil tüm yasal haklar saklıdır.
5.7. Şüpheli işlem durumunda, İSP Transfer ödemeyi onay alınana kadar bekletebilir. Şüphe kanıtlanırsa ödeme yapılmaz.
5.8. Banka tarafından kabul edilen iade işlemleri, kredi kartına bağlı olarak 2-7 iş günü içinde yansır. Kredi kartına iade yapılamazsa, hesap bilgisi alınarak havale/EFT ile ödeme yapılır. Gerekli işlemler iade süresini etkileyebilir.
5.9. Kredi kartı ile yapılan iade işlemlerinde doğan banka veya devlet kaynaklı masraf, komisyon vb. giderler, yolcuya yapılacak iade tutarından düşülür.
5.10. İSP Transfer ile yapılan transferlerde uymanız gereken temel kurallar: Araç içinde alkol veya uyuşturucu kullanmamak, sürücüyü rahatsız edecek davranışlardan kaçınmak, yüksek sesle konuşmamak, diğer yolcuların haklarına saygı göstermek, seyahat sırasında yemek yememek, güvenliği tehlikeye atacak hareketlerden kaçınmak ve emniyet kemeri takmak.
5.11. Yolcu, bu Sözleşmeden doğan hak ve alacaklarını üçüncü kişilere devredemez.
5.12. Bu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Taraflar arasında doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
